Holiday home for max. 2 persons
Castellons, Costa Blanca, (Xàbia and the surrounding area), Spain

“Positiv: Die Wohnung war sauber und sehr gut eingerichtet. Negativ: Von der Wohnung bis zur Straße waren 49 Stufen zubewältigen.
Für ältere Menschen sehr anstrengend.”

“Positiv: Die Wohnung war super eingerichtet und sauber. Negativ: Es handelte sich um ein Haus mit 3 Stockwerk getrennten Wohnungen.
Man sollte auch anmerken, das bei der unteren Wohnung bis zu
49 Stufen zu bewältigen sind.Für ältere Menschen anstrengt.”

“Wenn ich vorher wüsste wie es mit der Kaution und den Verbräuchen läuft, hätte ich mich in den Tagen nach dem Urlaub nicht so sehr geärgert und der Urlaub wäre nicht im Nachhinein getrübt.
Am Appartment ist nichts auszusetzen. Positiv: Das Appartment ist in einem sehr guten Zustand und die Klimaanlage ist an heißen Tage echt eine super Sache. Negativ: Die Abwicklung der Rückerstattung der Kaution kam mir etwas befremdlich vor, da erst nach über zwei Wochen und einem Anruf die Erstattung per Banküberweisung in die Wege geleitet wurde.
Der Wasser- und Stromverbrauch wurde der Kaution gekürzt, was ok ist. Allerdings wurde bei der Schlüsselübergabe weder zu Beginn des Urlaubs noch zum Ende der Zähler in meiner Anwesenheit kontrolliert. Somit war dieser Prozess für mich etwas zu intransparten, da ich speziell bei der Schlüsselübergabe nach der Vorgehensweise des Verbrauchs gefragt habe. Bei der Schlüsselübergabe hieß es lediglich, dass Wasser und Strom nur bei übermäßigem Verbrauch in Rechnung gestellt werden.”

Comment from property owner Company e-domizil AG:
“Leider konnte die Rückerstattung der Mietkaution deshalb nicht zeitnah erfolgen, weil die Gäste uns nicht ihre Bankverbindung bekannt gegeben hatten.
Als wir diese endlich erhalten hatten, haben wir die Rückerstattung des Kautionsbetrags UMGEHEND UND NOCH AM GLEICHEN TAGE veranlasst.
Den Gästen war zudem auch bereits bei Buchung des Hauses bekannt, das die Kosten für Elektrizität und Wasser IM VOLLEM UMFANG EXTRA berechnet werden und zwar für Strom mit 0,30 Euro / KWh und für Wasser mit 3,50 Euro / Kubikmeter.”

“La propietaria de la casa nos trato de malas formas Positiv: Que la foto de la piscina fuera real. No esta al lado de la casa como viene en la
Imagen. Negativ: Muchisimas avispas y mosquitos”

Comment from property owner Company e-domizil AG:
“Werter Gast, vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir bedauern, dass Sie als erste und einzige unserer seit dem Jahre 2009 bisherigen zahlreichen Gäste mit unserer Unterkunft nicht zufrieden waren.
Wir hätten es uns deshalb gewünscht, dass Sie sich vor Ort melden, damit wir Ihnen direkt hätten weiterhelfen können. Dass Sie die Lage und den äußeren Gesamteindruck bemängeln, können wir somit leider nicht nachvollziehen.

Das Wespen und Moskitos in so gut wie allen Regionen in Spanien, insbesondere im Monat August vermehrt auftreten können, ist ein unabänderlicher Fakt. Gerade aus diesem Grunde ist die Wohnung auch erst im letzten Winter an sämtlichen Fenstern und Türen mit effektiven neuen weißen Aluminium - Insektenschutzrollos ausgestattet worden, so dass Sie Türen und Fenster auch öffnen können um zum Beispiel zu lüften, ohne dass die Tiere ins Haus gelangen können.
Selbstverständlich sollte überdies darauf geachtet werden, dass die Insektenschutzrollos bei geöffneten Fenstern und Türen insbesondere nach Einbruch der Dunkelheit genutzt werden, sofern innerhalb des Hauses Lichtquellen eingeschaltet werden, von denen Moskitos bekannter weise ganz besonders angelockt werden.

Mit der Ausstattung unserer insgesamt freundlich, hell und weiß neu möblierten Wohnung konnten Sie sich anhand der zahlreichen aktuellen Fotos vor Ihrer Entscheidung, das Haus zu buchen, vertraut machen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber

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Dear guest, Thank you for your comment.

We regret, that you were the first of our many guests who have been staying with us since 2009, who was not satisfied with our property.

Unfortunately, we cannot understand your complaint about the location and the exterior since you did not contact us directly. We would have been happy to help you directly on the spot.

Wasps and mosquitos occur in almost all regions of Spain, especially in the month of August.
This is the reason why the apartment has been equipped with effective new white aluminum insect screens on all windows and doors during the last winter. You can open doors and windows for ventilation without insects coming into the house. It is very important to use these insect screens for all doors and windows especially when it is dark outside and you switch on the light in the house since mosquitos are lured by the light.

You had the chance to familiarize yourself with the equipment of our friendly, bright and white newly furnished apartment by having a look at the numerous photos of the property, before your decision to book it.

Kind regards, your host”