Holiday home for max. 6 persons
Binissafuller, Menorca, (East coast of Menorca), Spain

“Das Haus selbst hat uns gut gefallen,insbesondere die Lage.
Gar nicht der Beschreibung entsprach dagegen die Ausstattung und der Pflegezustand des Hauses:
Wir haben mehr als eine Stunde gesucht und herumgefragt, bis wir jemanden gefunden haben, der uns das Haus gezeigt und uns hineingelassen hat. Eine Rezeption war nicht vorhanden,bzw. nicht besetzt. Die angegebenen Telefonnummern, auch die Notrufnummer!!!! waren nur mit Anrufbeantwortern (spanisch) gekoppelt. Wir haben sicher ein Vermögen vertelefoniert, ohne jemanden zu erreichen.
Das Haus war nicht ordentlich geputzt, gar nicht: die Küche und schlecht: vor allem alle Böden und das Bad. Eine Kaffeemaschine, wie in der Ausschreibung angekündigt, war nicht vorhanden, auch keine Kaffeekanne oder ein Filter.
Auch eine normalgroße Pfanne fehlte ebenso wie der Grillrost für draußen. Putzeimer und Wischmop o.Ä. gab es nicht, ebenso fehlte der Duschvorhang.
Mit kriminalistischem Spürsinn haben wir schließlich die zuständige Agentur in Mahon gefunden und unsere Reklamationen dort vorgetragen. Man hat sofortige Abhilfe versprochen und tatsächlich wurde zwei Tage später eine Putzfrau geschickt, die den fehlenden Duschvorhang brachte sowie einen Putzeimer und einen Wischmop. Ausserdem brachte jemand in unserer Abwesenheit den Aussengrill-Rost. Bis zuletzt konnten wir nur Kaffee kochen, weil wir selbst dafür eine Kanne, Filter usw. gekauft haben. Die in der Beschreibung genannte Kaffeemaschine ist nie aufgetaucht. Irgendwann gegen Ende des Aufenthaltes brachte man aber, ebenfalls in unserer Abwesenheit, eine etwas größere Pfanne.
ZU keinem Zeitpunkt hat uns im Haus ein Mensch von der Agentur besucht, um festzustellen, ob wir zufrieden sind usw.
Ich habe schon oft Häuser in den Ferien gemietet, die Betreuung war noch nie so schlecht.” “Das Haus selbst hat uns gut gefallen,insbesondere die Lage.
Gar nicht der Beschreibung entsprach dagegen die Ausstattung und der Pflegezustand des Hauses:
Wir haben mehr als eine Stunde gesucht und herumgefragt, bis wir jemanden gefunden haben, der uns das Haus gezeigt und uns hineingelassen hat. Eine Rezeption war nicht vorhanden,bzw. nicht besetzt. Die angegebenen Telefonnummern, auch die Notrufnummer!!!! waren nur mit Anrufbeantwortern (spanisch) gekoppelt. Wir haben sicher ein Vermögen vertelefoniert, ohne jemanden zu erreichen.
Das Haus war nicht ordentlich geputzt, gar nicht: die Küche und schlecht: vor allem alle Böden und das Bad. Eine Kaffeemaschine, wie in der Ausschreibung angekündigt, war nicht vorhanden, auch keine Kaffeekanne oder ein Filter.
Auch eine normalgroße Pfanne fehlte ebenso wie der Grillrost für draußen. Putzeimer und Wischmop o.Ä. gab es nicht, ebenso fehlte der Duschvorhang.
Mit kriminalistischem Spürsinn haben wir schließlich die zuständige Agentur in Mahon gefunden und unsere Reklamationen dort vorgetragen. Man hat sofortige Abhilfe versprochen und tatsächlich wurde zwei Tage später eine Putzfrau geschickt, die den fehlenden Duschvorhang brachte sowie einen Putzeimer und einen Wischmop. Ausserdem brachte jemand in unserer Abwesenheit den Aussengrill-Rost. Bis zuletzt konnten wir nur Kaffee kochen, weil wir selbst dafür eine Kanne, Filter usw. gekauft haben. Die in der Beschreibung genannte Kaffeemaschine ist nie aufgetaucht. Irgendwann gegen Ende des Aufenthaltes brachte man aber, ebenfalls in unserer Abwesenheit, eine etwas größere Pfanne.
ZU keinem Zeitpunkt hat uns im Haus ein Mensch von der Agentur besucht, um festzustellen, ob wir zufrieden sind usw.
Ich habe schon oft Häuser in den Ferien gemietet, die Betreuung war noch nie so schlecht.” Comment from atraveo: Wir haben die Meinung zur Qualitätskontrolle an den Anbieter weiter geleitet.